TÉRMINOS DE USO
Limemo
Estos Términos regulan el uso de la aplicación Limemo para Android y de los servicios relacionados proporcionados por Orvanta Digital Limited.
AVISO IMPORTANTE
Limemo ofrece suscripciones con renovación automática. El precio aplicable, el período de facturación, las condiciones del período de prueba (si lo hubiera) y las demás condiciones esenciales de la suscripción se muestran en el proceso de compra de Google Play antes de que completes la compra.
Salvo que canceles tu suscripción a través de los ajustes de tu cuenta de Google Play al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba aplicable o el período de facturación vigente, tu suscripción podrá renovarse automáticamente y Google podrá cargar en el método de pago seleccionado el importe correspondiente al siguiente período de suscripción. Ten en cuenta que eliminar la aplicación Limemo o tu cuenta de Limemo no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play.
Estos Términos también contienen disposiciones importantes relativas a la resolución de controversias. En particular, la Sección XII incluye un acuerdo de arbitraje vinculante, una renuncia a las acciones colectivas y una renuncia a un juicio con jurado para aquellos usuarios a quienes dichas disposiciones puedan aplicarse legalmente, así como información sobre cómo excluirse del arbitraje. Lee detenidamente la Sección XII, ya que afecta a la forma en que podrán resolverse determinadas controversias entre tú y la Empresa.
ÍNDICE
I. ACUERDO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
II. CUENTA, REQUISITOS Y ACCESO
III. CONTENIDO DE LIMEMO, MATERIALES DEL USUARIO Y RESULTADOS GENERADOS POR IA
IV. USO Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
V. SERVICIOS DE TERCEROS Y PUBLICIDAD
VI. SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN
VII. DECLARACIONES DEL USUARIO Y RESTRICCIONES
IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
XII. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
XIII. RESIDENTES EN EL EEE O EL REINO UNIDO
XV. LIMITACIÓN DEL PLAZO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES
XVII. AVISO RELATIVO A GOOGLE PLAY
I. ACUERDO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Aceptación de estos Términos
Estos Términos de Uso (los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y Orvanta Digital Limited, una sociedad registrada en Chipre con el número de registro HE 496479 y domicilio social en Zinonos Kitieos, 15, Ypsonas, 4187, Limassol, Cyprus (la «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»), en relación con tu acceso y uso de la aplicación móvil Limemo y de los servicios, software, contenido y funcionalidades disponibles a través de ella (conjuntamente, el «Servicio»).
Al descargar, acceder o utilizar el Servicio, crear una cuenta, iniciar un período de prueba o adquirir una suscripción, confirmas que has leído y comprendido estos Términos y que aceptas quedar vinculado por ellos.
Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
Si ya tienes una suscripción activa de Google Play, también deberás cancelarla a través de los ajustes de tu cuenta de Google Play para impedir futuras renovaciones.
Políticas y documentos adicionales
Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales.
Las condiciones adicionales que regulan los períodos de prueba gratuitos y las suscripciones con renovación automática se establecen en nuestras Condiciones de Suscripción.
También podrán aplicarse a una funcionalidad concreta cualesquiera condiciones, avisos o instrucciones específicos que se muestren dentro del Servicio.
En conjunto, estos documentos forman parte del acuerdo que regula tu uso de Limemo.
Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos cuando introduzcamos o eliminemos funcionalidades, modifiquemos la forma en que funciona el Servicio, respondamos a cambios legales o regulatorios, mejoremos la seguridad o atendamos otras necesidades operativas legítimas.
Cuando la legislación aplicable exija notificación previa o consentimiento, los proporcionaremos o solicitaremos según corresponda.
En los demás casos, los Términos revisados entrarán en vigor cuando se publiquen o se pongan a tu disposición de otro modo con una fecha actualizada de «Última actualización».
Si no estás de acuerdo con una modificación sustancial, deberás dejar de utilizar el Servicio y cancelar cualquier suscripción activa.
Modificaciones del Servicio
Podremos probar, añadir, modificar, suspender o interrumpir funcionalidades o partes del Servicio.
La disponibilidad podrá variar en función del país, dispositivo, versión del sistema operativo, estado de la suscripción u otros factores técnicos o comerciales.
Nada de lo dispuesto en estos Términos nos obliga a mantener indefinidamente una funcionalidad concreta, sin perjuicio en todo caso de los derechos irrenunciables de los consumidores.
II. CUENTA, REQUISITOS Y ACCESO
Creación de cuenta e Iniciar sesión con Google
Determinadas funcionalidades requieren una cuenta de Limemo.
Limemo permite utilizar «Iniciar sesión con Google». Dependiendo de las opciones que selecciones en la interfaz y los ajustes de tu cuenta de Google, podremos recibir un identificador de cuenta de Google e información como tu nombre o dirección de correo electrónico.
Debes proporcionar información exacta y no debes crear una cuenta utilizando información que no estés autorizado a utilizar.
Requisito de edad
El Servicio está destinado a usuarios de al menos 16 años de edad.
Si eres menor de 16 años, solo podrás utilizar el Servicio cuando tu padre, madre o tutor legal haya revisado y aceptado en tu nombre las condiciones y comunicaciones de privacidad aplicables y dicho uso sea lícito en tu jurisdicción.
No podrás utilizar el Servicio si la legislación aplicable te impide celebrar este acuerdo o utilizar el Servicio.
Seguridad y responsabilidad de la cuenta
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de tu dispositivo, así como de las actividades que se realicen a través de tu cuenta.
No compartas tus credenciales de autenticación ni permitas accesos no autorizados.
Si consideras que tu cuenta o dispositivo han sido comprometidos de una manera que pueda afectar al Servicio, ponte en contacto con nosotros de inmediato en support@orvanta.limited.
Eliminación, suspensión y cancelación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta mediante la función de eliminación de cuenta disponible en la Aplicación.
La eliminación de la cuenta no cancela una suscripción de Google Play.
Podremos suspender o cancelar el acceso cuando resulte razonablemente necesario para proteger el Servicio, a los usuarios o a terceros; investigar posibles fraudes, abusos o actividades ilícitas; responder a requisitos legales; abordar incumplimientos sustanciales o reiterados de estos Términos; o gestionar funcionalidades que hayan dejado de ofrecerse.
Cuando así lo exija la ley, proporcionaremos la notificación adecuada o la oportunidad de subsanar el problema.
III. CONTENIDO DE LIMEMO, MATERIALES DEL USUARIO Y RESULTADOS GENERADOS POR IA
Titularidad de Limemo
El Servicio, incluidos su software, interfaz, diseños, marcas comerciales, logotipos, bases de datos, documentación y contenido proporcionado por la Empresa, pertenece a la Empresa o ha sido licenciado a esta y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y demás legislación aplicable.
Salvo por la licencia limitada que se concede a continuación, estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
Licencia limitada para utilizar el Servicio
Sujeto a estos Términos, te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y utilizar Limemo en dispositivos Android de tu propiedad o bajo tu control para tu uso personal o profesional interno. No podrás vender, alquilar, distribuir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el Servicio, salvo en la medida en que una restricción esté prohibida por la legislación aplicable.
No podrás vender, alquilar, distribuir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el Servicio, salvo en la medida en que una restricción de este tipo esté prohibida por la legislación aplicable.
Tus grabaciones y otros Materiales del Usuario
Conservas tus derechos sobre las grabaciones de audio, archivos de vídeo enviados para la extracción de audio, transcripciones, notas, prompts, instrucciones, resúmenes y demás materiales que proporciones a Limemo o crees a través de este («Materiales del Usuario»).
Concedes a la Empresa una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, reproducir, transmitir, procesar y modificar técnicamente los Materiales del Usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, cumplir la ley y llevar a cabo el tratamiento descrito en nuestra Política de Privacidad.
Esta licencia no nos autoriza a publicar tus Materiales del Usuario privados para otros usuarios.
Cuando envías un archivo de vídeo, Limemo utiliza la pista de audio extraída de dicho archivo para la transcripción y las funcionalidades asistidas por IA.
Limemo no está diseñado para analizar las imágenes del vídeo ni los rostros que aparezcan en dicho archivo para estas funcionalidades.
Debes contar con todos los derechos, permisos y autorizaciones legales necesarios para grabar, cargar o procesar los Materiales del Usuario y deberás proporcionar cualquier aviso u obtener cualquier consentimiento exigido por la legislación aplicable.
Sigues siendo responsable de la legalidad y exactitud de los Materiales del Usuario que decidas enviar.
Transcripciones, resúmenes y resultados asistidos por IA
Limemo utiliza tecnologías de conversión de voz a texto y de inteligencia artificial para generar transcripciones, resúmenes, notas y otros resultados relacionados.
Los resultados asistidos por IA pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas o contenido que no refleje fielmente la grabación original.
Debes revisar los resultados importantes antes de basarte en ellos, especialmente cuando su exactitud pueda afectar a decisiones profesionales, jurídicas, financieras, médicas, relacionadas con la seguridad u otras decisiones importantes.
Para proporcionar estas funcionalidades, Limemo podrá enviar grabaciones de audio o audio extraído de archivos de vídeo a AssemblyAI o Deepgram para su transcripción, y podrá enviar transcripciones, prompts, instrucciones o contenido relacionado a OpenAI para su procesamiento asistido por IA.
Estos proveedores procesan la información de conformidad con los acuerdos contractuales aplicables a nuestro uso de sus servicios y sus prácticas pertinentes de conservación de datos, tal como se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
Ni Limemo ni los proveedores terceros de servicios de IA que utilizamos emplean los Materiales del Usuario para entrenar o realizar fine-tuning de modelos de IA.
Comentarios, valoraciones y reseñas
Si proporcionas voluntariamente comentarios, ideas, reseñas o sugerencias sobre Limemo, nos autorizas a utilizar dichos comentarios para operar, mejorar y promocionar el Servicio sin compensación para ti, siempre que los datos personales contenidos en esos comentarios sigan estando sujetos a nuestra Política de Privacidad.
Las reseñas públicas publicadas en Google Play u otra plataforma pública podrán ser mostradas, citadas o mencionadas por nosotros de conformidad con las normas de dicha plataforma y la legislación aplicable.
IV. USO Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
Uso permitido
Solo podrás utilizar Limemo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
Eres responsable del dispositivo, la conexión a Internet, la cuenta de Google y demás recursos necesarios para utilizar el Servicio.
Restricciones operativas
- no interfieras con el Servicio ni con la infraestructura que lo sustenta, ni los sobrecargues, deshabilites o interrumpas;
- no eludas restricciones de autenticación, suscripción, seguridad, uso o acceso;
- no introduzcas malware, código dañino, herramientas automatizadas de scraping u otros mecanismos diseñados para dañar el Servicio o extraer datos de este;
- no copies, descompiles, desmontes, realices ingeniería inversa ni intentes obtener el código fuente, excepto en la medida limitada en que la legislación aplicable lo permita expresamente;
- no utilices Limemo para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros;
- no utilices Materiales del Usuario que no estés legalmente autorizado a grabar, cargar o procesar;
- no utilices el Servicio para facilitar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas o perjudiciales; y
- no tergiverses tu relación con la Empresa ni utilices Limemo de una manera que pueda perjudicar al Servicio o a sus usuarios.
Disponibilidad, actualizaciones y requisitos técnicos
Limemo puede requerir una versión compatible de Android y depender de servicios de Google, conectividad a Internet e infraestructura de terceros.
Podremos publicar actualizaciones destinadas a mejorar la funcionalidad, la seguridad o la compatibilidad.
Algunas actualizaciones podrán ser necesarias para continuar utilizando el Servicio.
No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, la conservación de todas las funcionalidades ni la compatibilidad con todos los dispositivos o versiones del sistema operativo.
Soporte
El servicio de soporte está disponible en support@orvanta.limited.
Podemos utilizar Zendesk y eSputnik para gestionar las comunicaciones relacionadas con el Servicio.
Los tiempos de respuesta podrán variar y el soporte no modifica ningún derecho irrenunciable que puedas tener conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable.
V. SERVICIOS DE TERCEROS Y PUBLICIDAD
Tecnología de terceros
El Servicio depende de proveedores terceros de infraestructura, análisis, transcripción, IA, soporte, gestión de suscripciones, seguridad y atribución.
La Empresa no controla en todos sus aspectos dichos servicios y estos podrán estar sujetos a sus propios términos y prácticas de privacidad.
No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido de sistemas de terceros ni asumimos responsabilidad por actos u omisiones de terceros más allá de lo exigido por la legislación aplicable.
Limemo podrá incluir enlaces o referencias a sitios web o servicios de terceros.
Un enlace no significa que respaldemos o controlemos a dicho tercero.
Si decides interactuar con un tercero, eres responsable de revisar sus términos e información sobre privacidad aplicables.
Adquisición de pago y medición publicitaria
Limemo no muestra publicidad de terceros dentro de la Aplicación.
No obstante, podremos anunciar Limemo en plataformas externas y utilizar tecnologías publicitarias o de atribución, incluidas AppsFlyer, Meta, Google —incluidos Google Ads y AdMob—, TikTok, Snapchat y AppLovin, para medir el rendimiento de las campañas, atribuir instalaciones o suscripciones y apoyar la adquisición de usuarios de pago.
Las opciones de privacidad relacionadas con estas actividades se describen en nuestra Política de Privacidad.
VI. SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN
Ofertas de suscripción
Limemo puede descargarse gratuitamente, pero el acceso a todas las funcionalidades o a funcionalidades mejoradas podrá requerir una suscripción con renovación automática adquirida a través de Google Play.
Las ofertas identificadas para Limemo incluyen períodos de facturación semanales, mensuales y anuales, con o sin período de prueba.
El precio exacto, la moneda, la duración del período de prueba y el período de facturación aplicables a tu compra se muestran por Google antes de que confirmes la transacción y, en caso de discrepancia, prevalecerán sobre cualquier resumen de estos Términos.
Períodos de prueba y renovación automática
Si se ofrece un período de prueba gratuito, este proporcionará acceso durante el período mostrado en el proceso de compra de Google Play.
Salvo que canceles a través de los ajustes de tu cuenta de Google Play al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba, Google podrá convertirlo en una suscripción de pago y cobrar la tarifa de suscripción aplicable.
Una vez iniciada una suscripción de pago, esta se renovará por períodos sucesivos correspondientes al intervalo de facturación seleccionado, salvo que la canceles a tiempo.
Compras y procesamiento de pagos
Todos los pagos de suscripciones de Limemo se procesan a través de Google Play Billing.
Google, y no la Empresa, recibe y procesa la información de tu método de pago.
Podremos recibir información limitada sobre transacciones y suscripciones necesaria para determinar tus derechos de acceso, gestionar el acceso, prevenir abusos y proporcionar soporte.
RevenueCat podrá ayudarnos con la gestión de suscripciones y derechos de acceso.
Cancelación
Puedes cancelar un período de prueba o una suscripción a través de los ajustes de tu cuenta de Google Play.
La cancelación desactiva futuras renovaciones automáticas; salvo que Google o la legislación aplicable dispongan lo contrario, normalmente conservarás el acceso hasta que finalice el período de suscripción ya pagado.
Eliminar Limemo o tu cuenta de Limemo no cancela la suscripción.
Tú eres el único responsable de gestionar la cancelación a través de Google Play.
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso de compras realizadas a través de Google Play son gestionadas por Google y están sujetas a las normas aplicables de Google Play y a la legislación imperativa.
Si consideras que tienes derecho a un reembolso, debes solicitarlo mediante el procedimiento de reembolso de Google Play.
Podremos facilitar información razonablemente necesaria para identificar un derecho de acceso o una transacción de Limemo, pero no podemos modificar la decisión de Google sobre el reembolso cuando Google controla el pago.
Derecho de desistimiento para consumidores de la UE y del Reino Unido
Si la legislación imperativa de protección de consumidores de tu país te concede un derecho de desistimiento de un contrato de servicios digitales, dicho derecho permanecerá inalterado.
En la Unión Europea, los consumidores disponen generalmente de un plazo de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia, sujeto a las excepciones legales y a las normas relativas a contenidos o servicios digitales cuya ejecución comience durante el período de desistimiento.
Cuando hayas solicitado expresamente el inicio inmediato de la prestación y reconocido las consecuencias exigidas por ley, tus derechos de desistimiento o reembolso podrán verse afectados en la medida permitida por la ley.
Para ejercer frente a la Empresa un derecho de desistimiento cuando resulte aplicable, ponte en contacto con nosotros en support@orvanta.limited antes de que finalice el plazo correspondiente.
Puedes utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
Para: Orvanta Digital Limited — support@orvanta.limited
Servicio: suscripción a Limemo
Fecha de compra / inicio del período de prueba: ________________
Nombre: ________________
Correo electrónico de la cuenta de Google Play / referencia de la cuenta (si procede): _______________
Fecha de la solicitud: ________________
Cambios de precio y fallos de pago
En la medida permitida por la legislación aplicable y las normas de la plataforma de Google Play, los precios de las suscripciones podrán cambiar.
Google o la Empresa podrán proporcionar una notificación u obtener el consentimiento cuando sea necesario.
Si no deseas continuar con el precio modificado, podrás cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
Si Google informa de que no puede completarse un pago, el acceso a las funcionalidades de pago podrá suspenderse o finalizar hasta que se restablezca un derecho válido de suscripción.
Condiciones de Suscripción
Nuestras Condiciones de Suscripción independientes proporcionan información adicional sobre las ofertas de Limemo, los períodos de prueba, la renovación, la cancelación y los reembolsos.
Si existe un conflicto relacionado con una cuestión de facturación de Google Play, prevalecerán, en la medida exigida, las condiciones obligatorias de Google Play y la legislación aplicable.
VII. DECLARACIONES DEL USUARIO Y RESTRICCIONES
Al acceder al Servicio o utilizarlo, declaras y garantizas que:
- tienes capacidad legal para aceptar y cumplir estos Términos, con sujeción al requisito de edad indicado anteriormente;
- la información que nos proporcionas es exacta según tu leal saber y entender;
- no accederás al Servicio mediante medios automatizados o no humanos no autorizados;
- no utilizarás el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
- no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado como país que apoya el terrorismo, y no estás incluido en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas o partes prohibidas o restringidas; y
- tu uso del Servicio y tus Materiales del Usuario cumplen la legislación aplicable y no vulneran derechos de terceros.
Conductas adicionales prohibidas
- recuperar, extraer mediante scraping, recopilar o compilar sistemáticamente datos del Servicio sin nuestra autorización;
- utilizar información, interfaces o materiales técnicos de carácter propietario para desarrollar o distribuir un servicio competidor;
- eludir, desactivar o interferir con funciones de seguridad o suscripción;
- enmarcar, reflejar, integrar o redistribuir partes sustanciales del Servicio sin autorización;
- cargar o transmitir malware, virus, código perjudicial o datos destinados a alterar sistemas;
- utilizar bots, scripts, crawlers o sistemas automatizados similares para acceder al Servicio de una manera que no hayamos autorizado;
- suplantar la identidad de otra persona o tergiversar tu relación o autoridad; o
- realizar conductas que interfieran sustancialmente con el Servicio, nuestro personal u otros usuarios.
Conducta respetuosa hacia el personal de soporte
Esperamos que las comunicaciones con nuestro personal de soporte sean lícitas y respetuosas.
Las conductas de acoso, amenazas, abuso o fraude hacia el personal de soporte podrán dar lugar a limitaciones de los canales de soporte o a la suspensión del acceso cuando resulte razonablemente necesario y esté permitido por la ley.
VIII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Exclusiones generales
SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY O RESULTE DE OTRO MODO INAPLICABLE, RECONOCES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE QUE UTILIZAS EL SERVICIO POR TU CUENTA Y RIESGO. EL SERVICIO Y CUALESQUIERA PRODUCTOS O CONTENIDOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ÉL SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA Y SUS ENTIDADES AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES EXCLUYEN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FIABILIDAD DEL CONTENIDO O LOS DATOS.
EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:
- EL SERVICIO SATISFAGA TUS EXPECTATIVAS O NECESIDADES;
- EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O DE PROBLEMAS TÉCNICOS;
- LOS RESULTADOS OBTENIDOS MEDIANTE EL USO DEL SERVICIO SEAN EXACTOS, FIABLES O LIBRES DE ERRORES;
- LA CALIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO, FUNCIÓN O SERVICIO SATISFAGA TUS EXPECTATIVAS;
- LOS DEFECTOS O ERRORES SE CORRIJAN DE INMEDIATO O EN ABSOLUTO.
CUALQUIER MATERIAL, DATO O INFORMACIÓN OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO SE CONSULTA BAJO TU PROPIA DECISIÓN Y RIESGO. ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A TU DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO.
NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS RESULTADOS CONCRETOS POR EL USO DEL SERVICIO. AL UTILIZAR EL SERVICIO, ACEPTAS LOS RIESGOS INHERENTES A LAS INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, LOS FALLOS TÉCNICOS Y LAS POSIBLES PÉRDIDAS DE DATOS.
No constituye asesoramiento profesional o médico
CUALQUIER INFORMACIÓN O DECLARACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y GENERALES. NO ESTÁ DESTINADA A SUSTITUIR ASESORAMIENTO PROFESIONAL FINANCIERO, MÉDICO, JURÍDICO O DE OTRO TIPO ESPECIALIZADO.
LA EMPRESA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO SEA FIABLE, COMPLETA O ADECUADA PARA TUS NECESIDADES ESPECÍFICAS. RECONOCES QUE TODA DECISIÓN ADOPTADA BASÁNDOTE EN INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO ES DE TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y QUE, SI NECESITAS ASESORAMIENTO PROFESIONAL, DEBES CONSULTAR A UN PROFESIONAL CUALIFICADO.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE QUE CONFÍES EN DECLARACIONES, RECOMENDACIONES O CONTENIDOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.
Modificaciones y actualizaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o interrumpir cualquier aspecto del Servicio, incluidas sus funcionalidades, contenido y disponibilidad, en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Esto incluye cambios en:
- la información y el contenido proporcionados a través de la Aplicación;
- la disponibilidad o funcionalidad de cualquier función del Servicio;
- los precios, la estructura o las condiciones de uso del Servicio.
No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente derivado de modificaciones, suspensiones o interrupciones de cualquier parte del Servicio.
Protección de consumidores y derechos irrenunciables
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará derechos de los consumidores que no puedan ser objeto de renuncia conforme a la legislación aplicable.
Si tienes derechos legales en virtud de las leyes de tu país de residencia, dichos derechos no se ven afectados por estas exclusiones.
IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS —INCLUIDAS NUESTRAS ENTIDADES AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES— NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI NI ANTE TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA DERIVADA DE TU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O CUALESQUIERA SERVICIOS, MATERIALES O TECNOLOGÍAS PUBLICITARIAS DE TERCEROS, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
TU ACCESO AL SERVICIO Y TU USO DE ESTE —INCLUIDOS LA APLICACIÓN, EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES DEL USUARIO—, ASÍ COMO DE LOS SERVICIOS, MATERIALES O TECNOLOGÍAS PUBLICITARIAS DE TERCEROS, SE REALIZA POR TU CUENTA Y RIESGO. ACEPTAS QUE ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A TU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO PERJUICIO DERIVADO DEL USO DEL SERVICIO.
Limitación de responsabilidad total
SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL FRENTE A TI POR CUALESQUIERA RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON TU USO DEL SERVICIO, PRODUCTOS O CONTENIDO SE LIMITARÁ AL IMPORTE TOTAL QUE NOS HAYAS PAGADO POR EL ACCESO AL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN O, SI FUERA SUPERIOR, A CIEN EUROS (100 €).
ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE TÚ Y LA EMPRESA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO EN LAS MISMAS CONDICIONES.
Renuncia a reclamaciones desconocidas (residentes de California)
SI ERES RESIDENTE EN CALIFORNIA, RENUNCIAS EXPRESAMENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CALIFORNIA CIVIL CODE, QUE ESTABLECE:
«UNA EXONERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE OTORGA LA EXONERACIÓN NO CONOZCA NI SOSPECHE QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE OTORGARLA Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO SUSTANCIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE EXONERADA».
AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RECONOCES Y ACEPTAS QUE PUEDES ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS RESPECTO DE RECLAMACIONES ACTUALMENTE DESCONOCIDAS O NO SOSPECHADAS.
Excepciones específicas según la jurisdicción
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN DETERMINADAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDAS LAS RELATIVAS A DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER PARTE DE ESTAS LIMITACIONES SEA CONSIDERADA INAPLICABLE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS DEMÁS LIMITACIONES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.
SI SE CONSIDERA QUE CUALQUIER RECURSO PREVISTO EN ESTOS TÉRMINOS NO HA CUMPLIDO SU FINALIDAD ESENCIAL, TODAS LAS DEMÁS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SEGUIRÁN SIENDO APLICABLES. PODRÁN APLICARSE DERECHOS ADICIONALES DE LOS CONSUMIDORES EN FUNCIÓN DE TU JURISDICCIÓN.
X. INDEMNIZACIÓN
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, así como a sus entidades afiliadas, sociedades matrices, directivos, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios —cada uno de ellos, una «Parte Indemnizada»— frente a toda pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, demanda, sentencia, acuerdo, sanción, multa, coste y gasto de cualquier tipo —incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y otros profesionales— que surjan directa o indirectamente de:
- los Materiales del Usuario, incluidas reclamaciones según las cuales dicho contenido infringe derechos de terceros o vulnera la legislación aplicable;
- tu incumplimiento de estos Términos, ya sea por ti o por cualquier persona que utilice tu cuenta o dispositivo;
- tu acceso o uso del Servicio, incluidas las acciones realizadas a través del Servicio;
- tu incumplimiento de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos de propiedad; y
- cualesquiera reclamaciones relacionadas con daños materiales, lesiones personales, daños corporales o fallecimiento derivados de tu uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos.
La Empresa se reserva el derecho a asumir el control completo de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamación respecto de la cual estés obligado a indemnizarnos.
Aceptas cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoces que tendremos la facultad exclusiva de seleccionar al asesor jurídico y la estrategia aplicables en estos asuntos.
No podrás resolver ninguna reclamación que imponga responsabilidad u obligaciones a la Empresa sin nuestro consentimiento previo por escrito.
XI. USO INTERNACIONAL
La Empresa no declara que el Servicio sea accesible, adecuado o legalmente disponible para su uso en tu jurisdicción, y queda prohibido acceder al Servicio o utilizarlo desde territorios en los que hacerlo sea ilegal.
Accedes al Servicio por iniciativa propia y eres responsable de cumplir las leyes locales.
XII. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
LEE DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN PARA ASEGURARTE DE QUE LA COMPRENDES: ESTA SECCIÓN REGULA CÓMO SE ABORDARÁN LAS CONTROVERSIAS ENTRE TÚ Y LA EMPRESA.
AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, RENUNCIAS A TU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA Y RENUNCIAS A TU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
TAMBIÉN ACEPTAS RESOLVER TODAS LAS CONTROVERSIAS ENTRE TÚ Y LA EMPRESA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, SALVO QUE EJERZAS TU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE SEGÚN SE INDICA A CONTINUACIÓN.
Tú y Orvanta Digital Limited («nosotros» o la «Empresa») acordamos resolver todas las Controversias —incluidas cualesquiera controversias relacionadas que involucren a la Empresa, sus filiales o entidades afiliadas— mediante arbitraje vinculante, según se describe a continuación, salvo:
(i) reclamaciones que sean competencia de un tribunal de menor cuantía, siempre que no sean controversias colectivas y cumplan asimismo los límites jurisdiccionales y económicos del tribunal; y
(ii) controversias relacionadas con derechos de propiedad intelectual.
Una «Controversia» significa cualquier reclamación, conflicto o acción legal —ya derive de hechos pasados, presentes o futuros y se base en un contrato, responsabilidad extracontractual, legislación o common law— entre tú y la Empresa en relación con la Aplicación, el Servicio o este acuerdo (el «Acuerdo de Arbitraje»).
«Controversia» también incluye cualquier controversia relativa a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o a la formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluida la cuestión de si alguna parte de este es inválida o inaplicable.
Procedimiento obligatorio de notificación previa
Tú y nosotros reconocemos que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver controversias suelen dar lugar a soluciones más rápidas y económicas.
Por ello, si pretendes presentar cualquier reclamación relativa a una Controversia, según se define anteriormente, contra la Empresa, primero deberás enviar a la Empresa una notificación escrita de la Controversia (la «Notificación») que proporcione a la Empresa información básica sobre ti y sobre la Controversia.
Toda Notificación deberá incluir:
(i) tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico;
(ii) una descripción detallada de tu Controversia;
(iii) cualquier hecho relevante relacionado con tu uso de la Aplicación y del Servicio —incluidos tu ID de cuenta, capturas de pantalla de tu perfil y cualquier otro elemento que nos ayude a identificar tu cuenta—;
(iv) una descripción detallada de la solución que solicitas, incluido el cálculo de cualesquiera daños económicos reclamados; y
(v) una declaración firmada personalmente por ti —y no por tu abogado— en la que confirmes la exactitud de la información contenida en la Notificación.
La Notificación deberá ser individual, lo que significa que solo podrá referirse a tu Controversia y no a la de otra persona.
Si presentas una Notificación en nombre de otra persona, deberás incluir toda la información indicada anteriormente, así como una declaración que describa tu relación con dicha persona y explique por qué no puede cumplimentar la Notificación por sí misma.
Deberás enviar la Notificación a la Empresa a la siguiente dirección:
- Zinonos Kitieos, 15, Ypsonas, 4187, Limassol, Cyprus
- A la atención de: Legal
Si nosotros necesitamos enviarte una Notificación, la enviaremos utilizando los datos de contacto que tengamos disponibles, incluidos, cuando corresponda, los datos asociados a tu cuenta.
Tras recibir una Notificación, tú y nosotros acordamos realizar esfuerzos de buena fe durante un período de 60 días para resolver la Controversia mediante negociación informal.
El período de 60 días podrá ampliarse si tú y nosotros acordamos que dicha ampliación probablemente facilitará una resolución.
Como parte del proceso de negociación informal, tú y nosotros acordamos participar al menos en una videoconferencia individualizada (la «Videoconferencia»).
La Videoconferencia podrá realizarse mediante Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que tú y nosotros acordemos y a la que ambos tengamos acceso.
La Videoconferencia podrá celebrarse después del período de 60 días si fuera necesario.
Si estás representado por un abogado en tu Controversia, tu abogado podrá participar en la Videoconferencia, pero tú seguirás estando obligado a asistir y participar de buena fe.
La Empresa también deberá participar en la Videoconferencia mediante uno o varios representantes y podrá asimismo hacer participar a uno o varios abogados.
Si no puedes participar por vídeo, podrás hacerlo por teléfono si certificas por escrito que existen circunstancias que te impiden comparecer por vídeo, como la falta de acceso a un teléfono con cámara operativa o la imposibilidad de conectarte a una conexión estable a Internet.
Tú y nosotros acordamos que nosotros —y nuestros abogados, si procede— colaboraremos para programar la Videoconferencia en el momento mutuamente conveniente más próximo después de recibir una Notificación.
Asimismo, tú y nosotros acordamos realizar nuestros mejores esfuerzos para resolver la Controversia durante la Videoconferencia.
Si no podemos resolver los asuntos identificados en la Notificación dentro de los 60 días siguientes a la recepción de una Notificación completa —o dentro de un plazo superior si así se acuerda—, tú o nosotros podremos iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento ante un tribunal de menor cuantía.
El cumplimiento de estos Procedimientos Informales de Resolución de Controversias es obligatorio, y los procedimientos de Notificación Previa —incluido el requisito de Videoconferencia— constituyen una condición previa para iniciar cualquier procedimiento de arbitraje o acción ante un tribunal de menor cuantía.
El incumplimiento de estos procedimientos constituye un incumplimiento del presente Acuerdo de Arbitraje.
Los procedimientos obligatorios de Notificación Previa son esenciales para que tú y la Empresa tengáis una oportunidad real de resolver las Controversias de forma económica y eficiente.
Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, el proveedor de arbitraje no deberá aceptar ni administrar ninguna solicitud de arbitraje salvo que la parte que la presente certifique por escrito que se han cumplido plenamente los procedimientos obligatorios de Notificación Previa, incluido el requisito de Videoconferencia.
Si la parte que presenta la solicitud no incluye dicha certificación escrita, el foro arbitral deberá cerrar administrativamente la solicitud de arbitraje y la parte demandada no estará obligada a pagar tasas.
Un tribunal competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición e impedir el procedimiento de arbitraje o la acción ante un tribunal de menor cuantía correspondiente.
Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas durante el proceso obligatorio de Notificación Previa por cualquier parte, sus agentes, empleados y abogados serán confidenciales y no podrán admitirse para ningún fin en procedimientos posteriores, salvo en la medida necesaria para certificar por escrito que se completaron los procedimientos obligatorios de Notificación Previa antes de presentar una solicitud de arbitraje.
Las pruebas que sean admisibles u obtenibles de otro modo no se convertirán en inadmisibles ni dejarán de poder obtenerse como consecuencia de esta sección.
Tribunal de menor cuantía
Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos obligatorios de Notificación Previa indicados anteriormente, tú o la Empresa podréis optar por tramitar una Controversia ante un tribunal local de menor cuantía en lugar de mediante arbitraje, siempre que el asunto permanezca ante dicho tribunal y se tramite exclusivamente de forma individual.
Si una parte ya ha presentado una solicitud de arbitraje, la otra podrá, a su entera discreción, informar al foro arbitral de que opta por que la Controversia sea resuelta por un tribunal de menor cuantía.
En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y la Controversia será resuelta por el tribunal de menor cuantía correspondiente, sin que la parte demandada en el arbitraje deba pagar tasas.
¿Qué es el arbitraje?
El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestras diferencias que un litigio ante los tribunales.
Por ejemplo, utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, implica un proceso de obtención de pruebas más limitado y está sujeto a una revisión judicial muy restringida.
Aunque el procedimiento es más informal, los árbitros pueden conceder determinados daños y medidas individuales similares a los que podría conceder un tribunal.
Sin embargo, un árbitro no podrá ordenar a una parte que realice o deje de realizar determinada conducta —lo que se conoce como «equitable relief»—.
Tanto tú como nosotros podemos acudir a los tribunales para solicitar equitable relief, incluso mediante una solicitud para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de Arbitraje.
No obstante, tú y nosotros acordamos que los únicos tribunales ante los que solicitaremos equitable relief serán los tribunales estatales y federales de Delaware.
Esta excepción relativa a equitable relief no supone una renuncia a este Acuerdo de Arbitraje.
Tú y nosotros acordamos que la U.S. Federal Arbitration Act y la legislación federal sobre arbitraje regirán la interpretación y ejecución de esta disposición.
Un tribunal competente tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier controversia relativa a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante.
Esta disposición de arbitraje seguirá siendo aplicable tras la terminación de estos Términos y de tu cuenta.
RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y A JUICIO CON JURADO
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y LA EMPRESA RENUNCIÁIS AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR CONTROVERSIAS ANTE LOS TRIBUNALES EN FAVOR DEL ARBITRAJE, SALVO EL PROCEDIMIENTO ANTE TRIBUNALES DE MENOR CUANTÍA DESCRITO ANTERIORMENTE.
TÚ Y LA EMPRESA RENUNCIÁIS INDIVIDUALMENTE AL DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA CONTRA LA OTRA PARTE, INCLUIDAS CUALESQUIERA ACCIONES ACTUALMENTE PENDIENTES CONTRA LA EMPRESA.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO EXISTIRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SEA LITIGADA ANTE UN TRIBUNAL DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.
SALVO LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIONES MASIVAS DESCRITOS A CONTINUACIÓN, TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITE Y ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN DEFINITIVA JUSTIFICADA POR LA RECLAMACIÓN DE DICHA PARTE INDIVIDUAL.
EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR, EN CONTRA O EN NOMBRE DE NINGUNA PERSONA QUE NO SEA PARTE DEL ARBITRAJE, DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA.
SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO ES INAPLICABLE A UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN CONCRETA, SE CONFIRMAN TODOS LOS RECURSOS CONTRA DICHA DECISIÓN Y ESTA PASA A SER DEFINITIVA, TÚ Y LA EMPRESA ACORDÁIS QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN CONCRETA SE TRAMITARÁ ANTE LOS TRIBUNALES, PERO QUEDARÁ SUSPENDIDA A LA ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS DEMÁS RECLAMACIONES DE REPARACIÓN QUE HAYAS PRESENTADO.
SI ESTE PÁRRAFO CONCRETO SE CONSIDERA INAPLICABLE, TODA ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE —SALVO LA RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO Y EL PROCEDIMIENTO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS— SERÁ NULA Y SIN EFECTO.
Procedimiento de arbitraje
El arbitraje se regirá por las normas aplicables de National Arbitration & Mediation («NAM»), incluidas las Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures y, cuando corresponda, las Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings (las «Normas NAM»), según sean modificadas por este Acuerdo de Arbitraje, y será administrado por NAM.
Las Normas NAM están disponibles en www.namadr.com o pueden solicitarse por escrito en la dirección para Notificaciones indicada anteriormente.
Puedes obtener un formulario para iniciar un arbitraje ante NAM en:
https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf
o poniéndote en contacto con NAM.
Si NAM no está disponible o no está dispuesto a administrar el procedimiento, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje que sí lo esté o, si no pueden acordar un administrador alternativo, este será seleccionado por el tribunal de conformidad con 9 U.S.C. § 5.
Tú y nosotros acordamos que la parte que inicie el arbitraje deberá presentar, junto con cualquier solicitud de arbitraje, una certificación escrita de que ha cumplido y completado los requisitos del procedimiento obligatorio de Notificación Previa y de los Procedimientos Informales de Resolución de Controversias.
La solicitud de arbitraje y la certificación deberán estar firmadas personalmente por la parte que inicie el arbitraje y, si está representada, por su abogado.
El arbitraje se desarrollará en inglés.
Se designará de forma remota un único árbitro independiente e imparcial de conformidad con las Normas NAM, según se modifican en este documento.
Tú y la Empresa acordáis cumplir las siguientes reglas, destinadas a simplificar el procedimiento de resolución de controversias y reducir los costes y cargas para las partes:
(i) el arbitraje se realizará en línea y/o se basará exclusivamente en documentos escritos, correspondiendo a la parte que inicie el arbitraje elegir la modalidad concreta;
(ii) el arbitraje no requerirá la comparecencia personal de las partes o testigos salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito o el árbitro determine que es necesaria una audiencia formal; y
(iii) cualquier sentencia relativa al laudo dictado por el árbitro podrá inscribirse ante cualquier tribunal competente.
Si se requiere una audiencia presencial y resides en los Estados Unidos, la audiencia se celebrará en Delaware, salvo que el árbitro determine que esto te supondría una dificultad excesiva, en cuyo caso podrá celebrarse en el estado y condado de residencia del reclamante.
Si resides fuera de los Estados Unidos, el lugar de cualquier audiencia presencial se determinará conforme a las Normas NAM.
El laudo del árbitro será escrito e incluirá una exposición de los motivos de la resolución de cada reclamación.
El árbitro aplicará las leyes del Estado de Florida al llevar a cabo el arbitraje.
Reconoces que estos Términos y tu uso del Servicio acreditan una transacción que afecta al comercio interestatal.
La United States Federal Arbitration Act regirá la interpretación, ejecución y procedimiento.
El árbitro estará vinculado por este Acuerdo de Arbitraje y deberá respetarlo.
En caso de conflicto entre las Normas NAM y este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de Arbitraje.
Si el árbitro determina que la aplicación estricta de alguna disposición del presente Acuerdo de Arbitraje produciría un arbitraje fundamentalmente injusto, estará facultado para modificar dicha disposición en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo y coherente con una resolución eficiente y económica de las Controversias.
Salvo que tú y la Empresa acordéis otra cosa, el arbitraje se celebrará virtualmente mediante videoconferencia o teleconferencia.
Decisión del árbitro
Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión dentro de los 120 días siguientes a su designación.
El árbitro podrá ampliar este plazo otros 30 días en interés de la justicia.
Todos los procedimientos arbitrales estarán cerrados al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados permanecerán permanentemente sellados, salvo cuando sea necesario para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral.
El laudo será escrito e incluirá una exposición de las razones de la resolución de cada reclamación.
El laudo arbitral será vinculante únicamente entre tú y la Empresa y no tendrá efectos preclusivos en otro arbitraje o procedimiento que implique a una parte distinta.
Tasas
El pago de las tasas de arbitraje —incluidas las tasas de presentación, del árbitro y de audiencia impuestas por el administrador— se regirá por las Normas NAM aplicables, salvo que tengas derecho a una exención de tasas conforme a la legislación aplicable.
Si, tras agotar cualesquiera posibles exenciones disponibles, el árbitro determina que las tasas de arbitraje resultarían prohibitivas para ti en comparación con un litigio judicial, pagaremos la parte de tus tasas de presentación, del árbitro y de audiencia que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje sea económicamente prohibitivo para ti, con independencia del resultado del arbitraje.
Lo anterior no se aplicará si el árbitro determina que tus reclamaciones eran frívolas, se presentaron con una finalidad indebida o fueron formuladas de mala fe.
Tú y nosotros acordamos que el arbitraje debe ser rentable para todas las partes y que cualquiera de ellas podrá ponerse en contacto con NAM para abordar una reducción o aplazamiento de las tasas.
Confidencialidad
A solicitud tuya o nuestra, el árbitro dictará una orden que establezca que la información confidencial de cualquiera de las partes divulgada durante el arbitraje —ya sea por escrito u oralmente— no podrá utilizarse ni divulgarse salvo en relación con el arbitraje o con un procedimiento destinado a ejecutar el laudo arbitral, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial deberá efectuarse bajo sello.
Ofertas de acuerdo y ofertas de sentencia
Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para la audiencia arbitral, tú o la Empresa podréis notificar a la otra parte una oferta escrita de sentencia que permita dictar sentencia conforme a condiciones determinadas.
Si la oferta se acepta, esta y la prueba de aceptación se presentarán al proveedor de arbitraje, que dictará la decisión correspondiente.
Si la oferta no se acepta antes de la audiencia arbitral o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su formulación, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá utilizarse como prueba en el arbitraje.
Si una oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra y esta última no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no podrá recuperar sus costes posteriores a la oferta y deberá pagar los costes de la parte oferente desde la fecha de la oferta, que, exclusivamente a efectos de las ofertas de sentencia, podrán incluir honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por ley y sin superar el importe de los daños concedidos.
Las partes acuerdan que cualquier controversia relacionada con ofertas de acuerdo u ofertas de sentencia dentro de una Presentación Masiva será resuelta por un único árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan las mismas condiciones esenciales.
En arbitrajes que involucren partes representadas, los abogados de dichas partes se comprometen a comunicar cada oferta individual de acuerdo u oferta de sentencia a todos y cada uno de los reclamantes o demandados en arbitraje a quienes se dirijan dichas ofertas.
Procedimientos adicionales para Presentaciones Masivas de arbitraje
Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales aplicables a las presentaciones masivas de arbitraje.
Si diez (10) o más reclamaciones similares son presentadas contra la Empresa por los mismos abogados o por abogados coordinados, o se coordinan de otro modo, de conformidad con la definición y los criterios de «Mass Filings» establecidos en las Normas NAM, tú y nosotros entendemos y acordamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de tu Controversia podría demorarse.
Tú y nosotros acordamos que, durante todo este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para debatir modificaciones de estos procedimientos en función de las necesidades particulares de la Presentación Masiva.
Tú y nosotros acordamos realizar todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y eficiencia del arbitraje destinado a resolver las Controversias entre nosotros, especialmente aquellas relacionadas con Presentaciones Masivas, y nos comprometemos asimismo a actuar de buena fe para cumplir los procedimientos establecidos en esta sección.
Las partes acuerdan además que la aplicación de estos procedimientos de Presentaciones Masivas ha sido razonablemente diseñada para dar lugar a una resolución eficiente y justa de las reclamaciones.
Arbitrajes de casos de referencia para Presentaciones Masivas
Los procedimientos de casos de referencia son promovidos por tribunales y administradores de arbitraje cuando existen múltiples controversias que implican reclamaciones similares contra las mismas partes o partes relacionadas.
Las partes seleccionarán diez reclamaciones individuales de arbitraje —cinco por cada parte—, designadas como los «Casos de Prueba Iniciales», para continuar con el arbitraje.
Solo los Casos de Prueba Iniciales se presentarán ante el árbitro.
Todas las demás reclamaciones quedarán en suspenso.
Esto significa que las tasas de presentación se pagarán únicamente por los Casos de Prueba Iniciales; respecto de todas las demás solicitudes de arbitraje pertenecientes a una Presentación Masiva, las tasas de presentación —así como la consideración por un árbitro de las restantes solicitudes— quedarán en suspenso y ni tú ni la Empresa estaréis obligados a pagarlas.
Tú y la Empresa acordáis asimismo que ni tú ni nosotros seremos considerados en incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichas tasas de presentación y que ninguna de las partes tendrá derecho a recursos contractuales, legales o de otro tipo, daños o sanciones de cualquier naturaleza como consecuencia de dicha falta de pago.
Si, en virtud de esta subsección, una parte presenta arbitrajes que no sean casos de referencia ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor mantendrá esas solicitudes en suspenso y no las remitirá al árbitro hasta la resolución de los Casos de Prueba Iniciales.
Salvo que las reclamaciones se resuelvan antes o se amplíe el calendario, los árbitros dictarán un laudo definitivo en los Casos de Prueba Iniciales dentro de los 120 días siguientes a la primera conferencia previa a la audiencia.
Mediación Global en Presentaciones Masivas
Tras la resolución de los Casos de Prueba Iniciales, las partes acuerdan participar en una mediación global respecto de todas las reclamaciones individuales de arbitraje restantes que formen parte de la Presentación Masiva (la «Mediación Global»).
Los costes de presentación asociados a los asuntos que no sean Casos de Prueba Iniciales se aplazarán hasta que hayan concluido los Casos de Prueba Iniciales y la Mediación Global posterior.
Después de que los laudos definitivos de los Casos de Prueba Iniciales se entreguen al mediador, este y las partes dispondrán de 90 días para acordar una metodología sustantiva y formular una oferta destinada a resolver los casos pendientes.
Si las partes no pueden resolver las reclamaciones pendientes durante la Mediación Global, podrán optar por excluirse del proceso de arbitraje y acudir a los tribunales respecto de las reclamaciones restantes.
La notificación de exclusión deberá presentarse por escrito dentro de los 60 días siguientes al cierre de la Mediación Global.
En ausencia de una notificación de exclusión, los arbitrajes podrán entonces presentarse y ser administrados por el proveedor de arbitraje.
Tú y nosotros reconocemos asimismo que cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido mientras esté pendiente la resolución del proceso de Mediación Global.
Divisibilidad
Si cualquier parte de esta disposición relativa a Presentaciones Masivas se declara inválida, nula o inaplicable, dicha disposición será separable del Acuerdo de Arbitraje y no afectará a la validez ni exigibilidad de las disposiciones restantes.
Exclusión voluntaria de este Acuerdo de Arbitraje
Usuarios existentes
Los usuarios que hubieran aceptado previamente someterse a arbitraje podrán rechazar este Acuerdo de Arbitraje actualizado siguiendo el procedimiento de exclusión indicado a continuación, pero dichos usuarios seguirán estando sujetos a la versión anterior más reciente del Acuerdo de Arbitraje y, en los demás aspectos, a estos Términos.
Los usuarios anteriores o existentes que no se excluyan de este Acuerdo de Arbitraje actualizado estarán vinculados por él, y este se aplicará a todas las controversias entre dichos usuarios y la Empresa, incluidas aquellas que hayan surgido —pero que no hayan sido efectivamente presentadas en arbitraje— antes de la fecha de entrada en vigor de estos Términos.
Las solicitudes de arbitraje que ya hubieran sido efectivamente presentadas ante un proveedor de arbitraje antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Arbitraje y de conformidad con una versión anterior del mismo estarán sujetas a los términos de dicha versión anterior.
Usuarios nuevos
Los usuarios que creen una cuenta con la Empresa por primera vez el 31 de agosto de 2026 o después de dicha fecha podrán excluirse de este Acuerdo de Arbitraje.
Procedimiento y efectos de la exclusión
Sujeto a lo anterior, puedes excluirte de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación escrita de tu decisión a support@orvanta.limited dentro de los 31 días siguientes a la fecha posterior entre:
(1) la fecha en que este Acuerdo de Arbitraje entró en vigor, indicada por la fecha de «Última actualización» de estos Términos; o
(2) tu primer uso del Servicio.
Tu notificación debe incluir:
- tu nombre;
- tu nombre de usuario, si lo hubiera;
- la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono que utilizaste para configurar tu cuenta, si tienes una;
- una declaración inequívoca de que deseas excluirte de este Acuerdo de Arbitraje.
Si te excluyes de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos y cualquier otro acuerdo entre tú y la Empresa seguirán aplicándose.
La exclusión de este Acuerdo de Arbitraje no afectará a ningún otro acuerdo de arbitraje que puedas tener actualmente con nosotros o celebrar con nosotros en el futuro.
Subsistencia del Acuerdo de Arbitraje
Este Acuerdo de Arbitraje seguirá vigente después de que termine tu relación con la Empresa, incluido cualquier retiro del consentimiento u otra medida que adoptes para dejar de participar en el Servicio o de comunicarte con la Empresa.
Divisibilidad
Si cualquier parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera nula, inválida o de otro modo inaplicable, dicha parte se considerará separable y, cuando sea posible, será sustituida por una disposición válida y exigible —o parte de esta— que refleje lo más fielmente posible la intención de la disposición original.
El resto del Acuerdo de Arbitraje seguirá siendo válido y exigible de conformidad con los términos aquí contenidos.
Ley aplicable
Este Acuerdo y tu uso del Servicio se regirán por las leyes del Estado de Florida, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.
Tu uso del Servicio también podrá estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
En la medida en que cualquier acción relacionada con una controversia conforme a estos Términos deba presentarse ante un tribunal, dicha acción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware.
Por el presente te sometes irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncias a cualquier objeción basada en forum non conveniens.
XIII. RESIDENTES EN EL EEE O EL REINO UNIDO
Nada de lo dispuesto en estos Términos te privará de los derechos de protección de los consumidores que te reconozcan las leyes imperativas de tu país de residencia.
Si tienes una reclamación, ponte en contacto con nosotros en support@orvanta.limited.
Si no resolvemos tu reclamación de forma satisfactoria, podrás tener acceso, cuando proceda, a un organismo competente de resolución alternativa de litigios de consumo en tu país.
La Empresa participa en mecanismos de resolución alternativa de litigios únicamente cuando así lo exige la legislación aplicable.
Si surge una controversia en virtud de estos Términos, podrás iniciar un procedimiento judicial ante los tribunales competentes de tu lugar de residencia habitual en el EEE o el Reino Unido, y dichos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre la controversia.
La Empresa también someterá cualquier controversia a los tribunales de tu país de residencia habitual.
Estos Términos, el Servicio y cualquier controversia entre tú y la Empresa se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
XIV. RESIDENTES EN CALIFORNIA
Si eres residente en California, de conformidad con Cal. Civ. Code § 1789.3, puedes presentar reclamaciones ante la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210.
XV. LIMITACIÓN DEL PLAZO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES
Aceptas que, con independencia de cualquier ley o norma en contrario o de cualquier procedimiento de resolución de controversias aplicable, toda reclamación o causa de acción derivada o relacionada con el uso del Servicio o estos Términos deberá presentarse dentro de un (1) año desde la fecha en que dicha reclamación o causa de acción haya surgido por primera vez.
De no hacerlo, tu reclamación quedará definitivamente excluida.
Las disposiciones de esta sección, titulada «Limitación del plazo para presentar reclamaciones», constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante independiente entre tú y la Empresa.
XVI. DISPOSICIONES VARIAS
La falta o demora por parte de la Empresa en el ejercicio de cualquiera de sus derechos conforme a estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos, ni el ejercicio parcial de un derecho impedirá el ejercicio posterior de ese derecho o de cualquier otro derecho conforme a estos Términos.
La renuncia a una disposición no constituirá una renuncia respecto de cualquier incumplimiento posterior.
Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de estos Términos seguirá plenamente vigente y efectivo.
La disposición inválida o inaplicable será modificada o sustituida en la medida necesaria para hacerla válida y exigible, manteniendo al máximo permitido por la ley la intención de las partes.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y la Empresa en relación con su objeto y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y declaraciones anteriores, ya sean escritos u orales.
Ninguna modificación o enmienda de estos Términos será vinculante salvo que se realice por escrito y sea acordada por ambas partes.
La versión en inglés de estos Términos es la versión principal.
Podremos poner estos Términos a disposición en otros idiomas por conveniencia.
En caso de conflicto, inconsistencia o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
La Empresa podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones conforme a estos Términos a cualquier otra entidad, incluso mediante fusión, adquisición, reestructuración societaria o novación.
Al continuar utilizando el Servicio, prestas tu consentimiento a dicha transferencia o cesión, y la publicación de un aviso en el Servicio que indique el cambio constituirá una notificación válida.
Todas las comunicaciones entre tú y la Empresa, incluidos avisos, divulgaciones y acuerdos, se realizarán electrónicamente.
Reconoces que las comunicaciones electrónicas, incluidos correos electrónicos, notificaciones de la plataforma y acuerdos digitales, tienen el mismo valor jurídico que los documentos escritos y constituyen un contrato jurídicamente vinculante.
Al hacer clic en botones identificados como «SUBMIT», «CONTINUE», «REGISTER» o «I AGREE», confirmas tu intención de quedar jurídicamente vinculado por estos Términos y reconoces que tu envío electrónico constituye una firma electrónica válida.
La Empresa utiliza proveedores terceros para facilitar distintas funciones operativas y técnicas, incluidas, entre otras, el procesamiento de pagos, el soporte al cliente, las mejoras de seguridad y la gestión de datos.
Al utilizar el Servicio, reconoces y aceptas que dichos proveedores terceros podrán colaborar en la prestación del Servicio y en la mejora de su funcionalidad.
La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de estos Términos cuando dicho incumplimiento derive de circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, cambios legales o regulatorios, ciberataques o interrupciones operativas imprevistas.
Información de contacto
Para cualquier consulta general, de soporte, jurídica o relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros en support@orvanta.limited.
Al continuar utilizando el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
XVII. AVISO RELATIVO A GOOGLE PLAY
Si descargas o accedes al Servicio a través de Google Play, operado por Google LLC o una de sus filiales («Google»), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:
Términos de Google Play. El uso del Servicio descargado desde Google Play también está sujeto a los Términos del Servicio de Google Play y a otras normas obligatorias de Google Play que te sean aplicables.
Conflicto. Si existe un conflicto entre las condiciones obligatorias de Google Play aplicables a tu uso del Servicio y estos Términos, prevalecerán las condiciones obligatorias de Google Play en la medida de dicho conflicto.
Acuerdo con la Empresa. Estos Términos se celebran entre tú y la Empresa. Google no es responsable del cumplimiento o incumplimiento por parte de la Empresa de estos Términos, ni de las obligaciones que la legislación aplicable imponga a la Empresa como proveedor del Servicio.
Servicios de Google Play. La facturación, la distribución, la cuenta, el dispositivo y otros servicios de Google Play o de la plataforma de Google se rigen por las condiciones y políticas propias de Google respecto de los aspectos de dichos servicios que Google controla.
Requisitos de terceros. Al utilizar el Servicio, también debes cumplir las normas aplicables de Google Play y cualesquiera otras condiciones o acuerdos de terceros que rijan o afecten a tu uso del Servicio.
Mantenimiento, soporte y reclamaciones. La Empresa es responsable del mantenimiento, el soporte, las garantías y las reclamaciones relacionadas con el Servicio en la medida exigida por estos Términos o por la legislación aplicable. Google no asume dichas responsabilidades por el mero hecho de que el Servicio se distribuya a través de Google Play.
Propiedad intelectual. La Empresa es responsable de atender las reclamaciones relacionadas con el Servicio o con sus derechos de propiedad intelectual en la medida exigida por la legislación aplicable y estos Términos.
Cumplimiento legal. Debes utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable, estos Términos y los requisitos obligatorios de Google Play.
Políticas de Google. Google puede aplicar sus propias políticas de Google Play o de cuenta con independencia de la Empresa. La suspensión o restricción de una cuenta de Google o de un servicio de Google Play puede afectar a tu capacidad para acceder a compras o funcionalidades vinculadas.
Contacto. Cualquier pregunta, reclamación o solicitud relacionada con el Servicio puede dirigirse a nosotros en support@orvanta.limited.
Funciones familiares o de biblioteca compartida. Si están disponibles a través de Google Play o Android, están sujetas a las normas de elegibilidad y disponibilidad técnica de Google.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta general, de soporte, jurídica o relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros en support@orvanta.limited.
Al continuar utilizando el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026